Última actualización: enero de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Mood AI s.r.o. (“nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y protege su información personal cuando utiliza la aplicación Partner Mood (“App”) y el sitio web (“Servicio”).

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Información de la empresa:

Empresa: Mood AI s.r.o.
Dirección: Granitova 1115/4, Praha, 198 00, Czech Republic
ID de empresa (IČO): 240 00 183
Contacto: [email protected]

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted proporciona

Información de cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre (opcional), configuración de perfil
Datos de estado de ánimo: Entradas diarias de estado de ánimo, notas de contexto opcionales, marcas de tiempo
Conexión con pareja: Código de emparejamiento utilizado para conectarse con su pareja
Comunicación: Mensajes que envía a nuestro equipo de soporte

2.2 Información recopilada automáticamente

Datos de uso: Interacciones con la app, funciones utilizadas, duración de la sesión
Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app
Datos técnicos: Informes de errores anónimos, métricas de rendimiento

2.3 Información que NO recopilamos

Datos de ubicación (a menos que active explícitamente las funciones de contexto)
Listas de contactos o libretas de direcciones
Fotos o medios (a menos que los cargue usted)
Información financiera (los pagos son procesados por las tiendas de aplicaciones)

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información únicamente para:

Proporcionar y mantener el Servicio
Sincronizar datos de estado de ánimo entre usted y su pareja conectada
Generar perspectivas y predicciones impulsadas por IA
Mejorar la App en función de los patrones de uso
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (p. ej., actualizaciones importantes)
Responder a sus solicitudes de soporte

NO utilizamos sus datos para:

Vender a terceros
Publicidad o perfiles de marketing
Cualquier propósito no relacionado con la prestación del Servicio

4. Compartir datos

4.1 Con su pareja

Cuando se empareja con una pareja, esta puede ver:

Sus entradas de estado de ánimo y marcas de tiempo
Análisis de compatibilidad compartidos
Perspectivas de relación generadas por IA

Usted controla esta conexión y puede desemparejar en cualquier momento.

4.2 Con proveedores de servicios

Utilizamos servicios de terceros de confianza para operar nuestra App:

Proveedor	Propósito	Datos compartidos
Google Firebase	Base de datos, autenticación	Datos de cuenta, datos de estado de ánimo
Google Cloud	Infraestructura, procesamiento de IA	Datos cifrados para procesamiento

Estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de protección de datos y procesan datos únicamente en nuestro nombre.

4.3 Requisitos legales

Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas de autoridades públicas.

5. Seguridad de los datos

Realizamos esfuerzos razonables para proteger sus datos, incluyendo:

Estrictos estándares de cifrado de seguridad para datos en tránsito y en reposo
Mecanismos de autenticación seguros
Evaluaciones de seguridad regulares
Acceso limitado de empleados a datos personales

Si bien implementamos medidas de seguridad razonables, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta, pero nos comprometemos a utilizar esfuerzos razonables para proteger sus datos.

6. Retención de datos

Cuentas activas: Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa
Cuentas eliminadas: Realizamos esfuerzos razonables para eliminar sus datos personales dentro de los 90 días posteriores a la eliminación de la cuenta
Datos anonimizados: Podemos conservar datos anonimizados y agregados para análisis

7. Sus derechos (RGPD)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”)
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato portátil
Oposición: Oponerse a determinadas actividades de tratamiento
Restricción: Solicitar el tratamiento limitado de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Realizaremos esfuerzos razonables para responder en un plazo de 60 días. En casos complejos, este período puede ampliarse en otros 60 días, y le informaremos de dicha ampliación.

8. Cookies y seguimiento

8.1 Sitio web

Nuestro sitio web utiliza análisis mínimos centrados en la privacidad (Cloudflare Web Analytics) que no utilizan cookies ni rastrean usuarios individuales.

8.2 App

La App no utiliza rastreadores publicitarios ni análisis de terceros que rastreen el comportamiento individual. Recopilamos únicamente estadísticas de uso anónimas y agregadas para mejorar el Servicio.

9. Restricciones de edad

Partner Mood está destinado a usuarios de 18 años o más. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de alguien menor de 18 años, los eliminaremos de inmediato.

10. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluidos en los Estados Unidos (infraestructura de Google Cloud). Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que existan las salvaguardias adecuadas para dichas transferencias de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

11. Limitación de responsabilidad

Realizamos esfuerzos razonables para proteger sus datos personales y cumplir con las leyes de privacidad aplicables. Sin embargo, no seremos responsables por el acceso no autorizado, las violaciones de datos o la pérdida de datos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros: actos de terceros, fallos técnicos de proveedores de servicios externos o eventos de fuerza mayor.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Publicación de la nueva Política de Privacidad en la App
Actualización de la fecha de “Última actualización” en la parte superior
Envío de una notificación por correo electrónico para cambios materiales

Su uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, contáctenos:

Mood AI s.r.o. Granitova 1115/4 Praha, 198 00 Czech Republic

Correo electrónico: [email protected]